L'aeroporto di Monaco e Lufthansa possono crogiolarsi nella gloria di un ambito riconoscimento: al World Airports Award 2017, annunciato dallo Skytrax Institute con sede a Londra, il Terminal 2 dell'aeroporto di Monaco è stato premiato come il terminal numero uno al mondo.
Le classifiche si basano su un sondaggio di 14 milioni di passeggeri in tutto il mondo. Il Terminal 2, inaugurato nel 2003, comprende ora il nuovo impianto satellitare entrato in funzione lo scorso aprile.
Il completamento del progetto di espansione ha aumentato la capacità del Terminal 2 da 11 milioni a 36 milioni di passeggeri all'anno. Il nuovo edificio dispone di 27 tribune lungo il molo, che forniscono ai passeggeri l'accesso diretto ai loro aerei senza la necessità di un trasferimento in autobus. Il Terminal 2 è gestito congiuntamente dall'aeroporto di Monaco e Lufthansa come una partnership 60:40.
Il Terminal 2 è la base di Monaco di Baviera di Lufthansa, delle sue compagnie aeree partner e della Star Alliance. “Sono entusiasta di aver ottenuto questo eccellente riconoscimento insieme all'aeroporto. L'elogio dei nostri clienti è il più grande complimento che possiamo ricevere. Il Terminal 2 offre ai nostri ospiti un'esperienza di viaggio eccellente e i risultati mostrano che anche i nostri passeggeri si sentono così. Un terminal come questo prende vita solo attraverso il personale, che rende possibile un servizio di prima classe ogni giorno”, ha affermato Wilken Bormann, CEO dell'hub di Monaco di Lufthansa. Il Dr. Michael Kerkloh, CEO dell'aeroporto di Monaco, è stato chiamato ancora una volta sul palco della cerimonia di premiazione per ritirare il premio come miglior aeroporto d'Europa. Commentando che il Terminal 2 è stato votato come il miglior terminale del mondo, Kerkloh ha affermato che questo non era solo un premio, ma anche l'inizio di una missione:
"Vedo questo riconoscimento come un'ispirazione per noi per mantenere l'eccellenza del nostro servizio e l'esperienza complessiva dei passeggeri nel terminal e per migliorarlo ove possibile".
Gli eccezionali risultati raggiunti dal Terminal 2 ai World Airports Awards sono radicati in diversi ambiti. Insieme a punteggi impressionanti nelle categorie di esperienza dei passeggeri e comfort generale, il terminal ha ottenuto il massimo dei voti per le opzioni di intrattenimento e le zone tranquille dove gli ospiti possono rilassarsi, leggere o lavorare. Il T2 ha anche ottenuto il plauso come terminal di transito: fin dall'inizio, l'edificio è stato progettato per ridurre al minimo i tempi di collegamento. L'aggiunta del terminal satellitare di centrocampo ha migliorato il Terminal 2 in termini di qualità e capacità: essendo uno degli edifici aeroportuali più avanzati al mondo, il satellite offre ai passeggeri un'ampia gamma di negozi e ristoranti in un ambiente piacevole inondato di luce naturale. Lo spazio totale di vendita al dettaglio e ristorazione nel Terminal 2 è quasi raddoppiato con l'aggiunta di 7,000 metri quadrati di nuovi ristoranti, caffè e negozi. A vincere recensioni entusiastiche è anche l'arredamento del satellite, con molti dettagli ispirati alle attrazioni e alla cultura locali, che non lasciano dubbi ai passeggeri sul fatto che si trovino a Monaco.
I cancelli sono progettati come aree di attesa pronte per il futuro, adattate alle esigenze dei viaggiatori. Ovunque nel Terminal 2, i passeggeri possono trovare zone tranquille dove possono sedersi e rilassarsi su comode sedie a sdraio. E coloro che vogliono utilizzare il tempo in modo produttivo apprezzeranno l'accesso WLAN gratuito, le prese elettriche e le connessioni USB. Le aree di attesa familiari sono allestite in modo che i più piccoli possano consumare le energie in eccesso prima dell'imbarco. Inoltre, il terminale satellitare offre per la prima volta docce fuori dalle lounge Lufthansa. Si trovano a livello non Schengen per coloro che desiderano rinfrescarsi prima di partire per i voli a lungo raggio.
I passeggeri in cerca di un'oasi di pace speciale possono visitare una delle 11 lounge Lufthansa del Terminal 2. Ne sono incluse cinque nuove, ora aperte nell'edificio satellite, che offrono una vista spettacolare sul piazzale dell'aeroporto. Per il massimo del comfort, la terrazza sul tetto della lounge di prima classe dispone di servizi esclusivi proprio nel cuore dell'aeroporto. Le lounge per i passeggeri con limitazioni motorie e la lounge per i minori non accompagnati dispongono tutte di strutture speciali pensate per i loro ospiti.
I passeggeri non programmati per partire dal satellite possono anche dare un'occhiata al nuovo edificio. Tutti i passeggeri con carta d'imbarco sono invitati a fare il breve viaggio verso il satellite con il people mover sotterraneo.
