Like all retailers, airlines want to maintain close contact with their customers so that they can tailor their shopping experience and make it as simple and personalised as possible. With this goal in mind, Finnair is working with Amadeus to launch a new solution, Amadeus Altea NDC, which is based on IATA’s NDC (New Distribution Capability) XML-based messaging standard.
Finnair sta sperimentando la soluzione con Skyscanner, uno dei principali siti di metasearch al mondo. I viaggiatori che acquistano voli Finnair da Skyscanner possono completare l'acquisto senza lasciare la piattaforma Skyscanner, con un processo senza interruzioni dalla ricerca alla prenotazione.
Questa nuova API NDC di Amadeus offre un'opzione di distribuzione aggiuntiva per i rivenditori di viaggi per integrare voli, posti e servizi ausiliari di Finnair. Si aggiunge inoltre all'attuale portafoglio di prenotazioni assistite di Amadeus volto a incrementare la conversione per le compagnie aeree nel sempre più importante metacanale.
Rogier van Enk, Head of Commercial Strategy, Distribution & Data Science di Finnair, afferma: “Finnair si concentra sulla crescita delle nostre operazioni, comprese le attività accessorie. Questa nuova soluzione aggiunge un'altra opzione per i nostri partner per vendere l'intera gamma di offerte Finnair con una prenotazione assistita attraverso i nostri sistemi, in particolare le startup, e allo stesso tempo può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente".
Stuart Middleton, Direttore commerciale di Skyscanner ha commentato: "In qualità di motore di ricerca di viaggi leader nel mondo, Skyscanner è il primo punto di confronto per oltre 50 milioni di viaggiatori mensili e siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per creare un'esperienza utente più fluida che alla fine aumenti la conversione per i nostri partner. La nostra piattaforma di prenotazione diretta leader del settore offre un'esperienza senza attriti per i viaggiatori e risultati migliori per i vettori. Siamo fiduciosi che l'ultima integrazione dell'Amadeus Altéa NDC ci consentirà di stare al passo con i tempi e di continuare ad aprire nuove e più profonde opportunità di partnership con le compagnie aeree che vanno avanti".
Manuel Midon, Head of Airlines in Northern & Western EU per Amadeus, afferma: "In qualità di fornitore di tecnologia per l'industria dei viaggi, il nostro obiettivo è fornire strumenti innovativi che soddisfino le esigenze delle compagnie aeree e dei venditori di viaggi in modo che possano collaborare più strettamente per migliorare il esperienza di acquisto per i viaggiatori attraverso tutti i canali. Amadeus Altéa NDC è l'ultima aggiunta alla gamma di soluzioni IT di Amadeus per la distribuzione in tempo reale di tariffe e servizi accessori, nonché un'opzione aggiuntiva all'interno del nostro portafoglio esistente per le compagnie aeree e gli operatori di metasearch che desiderano implementare flussi di prenotazione assistita".
