Delle oltre 6,000 persone provenienti da nove paesi che sono state interrogate, il 97% ha dichiarato che la sicurezza è stata una considerazione quando si prende una decisione di viaggio. Questo vale anche quando hanno già prenotato un viaggio e sono rimasti sconcertati dalle ultime notizie. Lo ha riferito all'ITB Future Day alla ITB Berlin Convention Richard Singer, membro del board di Travelzoo Europe, in merito ai risultati di un progetto di ricerca globale sul tema della sicurezza in viaggio. L'evento era intitolato "Sicurezza in viaggio: timori e controreazioni dei turisti globali". Il XNUMX% del pubblico ha risposto correttamente al sondaggio TED all'inizio dell'evento, ma la maggioranza lo ha sottovalutato.
Per lo studio sulla sicurezza e la sicurezza commissionato insieme a ITB Berlin, il leader del mercato mondiale Travelzoo ha collaborato con una delle principali università britanniche del turismo per valutare i risultati di Norstat Research. Sono stati interrogati i consumatori sui principali mercati di viaggio del mondo, tra cui Europa, Giappone, Sud Africa, India e Nord America.
L'elemento che ha causato più paura è stato il terrorismo. I loro requisiti di sicurezza sono più importanti per loro rispetto all'anno di riferimento 2014. Sono anche preoccupati per i disastri naturali, le malattie e la criminalità sia a livello locale che nazionale. Le questioni sono ulteriormente complicate dal "nuovo volto del terrore", secondo Richard Singer. "Le attività si svolgono nei luoghi in cui le persone vanno e trascorrono il loro tempo."
Singer ha sensibilizzato l'industria dei viaggi su questi temi: “Il risultato è che le persone si sentono insicure“, e questo sentimento varia da una nazione all'altra. I paesi più colpiti sono Francia e Giappone con rispettivamente il 50 e il 48 per cento. La città considerata la più sicura al mondo è Sydney in Australia, a differenza di Istanbul, dove gli intervistati sentivano che “dominava la paura assoluta”. Tra le prenotazioni di viaggi già effettuate Singer ha citato il “rimpianto degli acquirenti” e ha citato i volumi per i diversi mercati: USA (24%), Regno Unito (17%) e Germania (13%). Ha lanciato il seguente appello agli operatori turistici: “Le informazioni devono essere rese disponibili non solo in anticipo, ma anche a coloro che hanno già effettuato prenotazioni.“
Singer ritiene che le riduzioni di prezzo non siano all'altezza di quanto richiesto. Ha anche offerto una soluzione, considerando la situazione come un'opportunità. I tour operator dovrebbero essere proattivi e coerenti nel fornire consigli di viaggio chiari da fonti ufficiali. Ha fornito un esempio di best practice del gruppo di viaggio TUI, che "lo dimostra in ogni fase della pianificazione e della prenotazione". Singer prevede che i grandi tour operator, TUI e Thomas Cook, diventino il punto di riferimento per tutti gli altri: “Potrebbero sviluppare sistemi di certificazione per gli standard di sicurezza, e anche le varie misure precauzionali da adottare nella destinazione delle vacanze.“
Singer ha riassunto dicendo che anche se questo è un argomento complesso, non può essere ignorato. Alla luce delle responsabilità a carico dell'industria dei viaggi, il consiglio di amministrazione di Travelzoo è convinto che "i clienti si aspettano di ricevere consigli dal settore dei viaggi".
