Si è concluso a Santa Lucia un workshop regionale sulla gestione e il marketing sostenibile delle destinazioni con l'impegno dei partecipanti a migliorare il prodotto turistico e il coinvolgimento degli stakeholder.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
“Il workshop è molto pertinente. Offre alle parti interessate l'opportunità di guardare al turismo sostenibile, che è molto importante per i nostri territori e per i paesi caraibici ", ha affermato Percival Hanley, direttore generale della Brimstone Hill Fortress National Park Society a St. Kitts.
"Il turismo è una delle principali industrie per i nostri paesi e molto significativa per le nostre economie, ed è una delle industrie in crescita che influenzerà in modo significativo la nostra area, non solo ora ma anche in futuro", ha aggiunto.
Durante il seminario di cinque giorni, i partecipanti hanno condiviso le migliori pratiche, compresi i successi delle destinazioni al di fuori dei Caraibi.
È stata una rivelazione per Elecia Myers, senior director per la pianificazione strategica e la valutazione presso il ministero del turismo della Giamaica, che ha affermato che ora guarderà alla gestione e al marketing sostenibile delle destinazioni in una luce più strategica.
"Ho esaminato il modo in cui posso istituire sistemi a livello nazionale per garantire che ci sia seguito all'interno delle nostre agenzie e tra i professionisti delle parti interessate - albergatori, attrazioni, fornitori di servizi di trasporto - come infondere la pianificazione strategica in un significato e modo misurabile in modo da poterlo monitorare nel tempo ", ha detto.
Per le Isole Turks e Caicos le sessioni sono state piuttosto importanti perché il paese è all'incrocio di dove vuole andare in termini di sviluppo turistico, ha detto Brian Been, l'ufficiale senior per lo sviluppo del prodotto presso l'Ufficio del turismo di Turks e Caicos.
"Ogni volta che parliamo di sostenibilità, tendiamo ad appoggiarci sul lato ambientale, e non ci rendiamo conto che deve esserci un approccio equilibrato", ha detto.
Il workshop è arrivato in un momento in cui le destinazioni prestano maggiore attenzione allo sviluppo del prodotto e i social media stanno cambiando il modo in cui viene fatto il marketing turistico.
Tra le aree chiave esplorate c'erano l'innovazione nel marketing, la competitività delle destinazioni, lo sviluppo di esperienze di turismo sostenibile e modelli di successo nella gestione e nel marketing della destinazione. I partecipanti sono stati anche in grado di portare il processo di apprendimento fuori da questa stanza e nel mondo reale, partecipando a viaggi di studio a Fond Latisab Creole Park, Lushan Country Life e Sulphur Springs and Volcano per esperienze di vita reale.
"La gestione e il marketing sostenibile delle destinazioni è un'area che la maggior parte dei paesi della nostra regione sta esaminando seriamente: come commercializzare e gestire efficacemente le nostre destinazioni in modo da poter essere competitivi a livello globale", ha affermato Bonita Morgan, direttore della mobilitazione delle risorse del CTO e sviluppo.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
